ALPHA-VET S.R.L. è titolare del sito www.alpha-vet.it. Nel presente documento ALPHA-VET S.R.L sarà indicata con il nome "ALPHA-VET S.R.L.", che è la ragione sociale sotto il quale esercita l’attività di vendita online sul sito www.alpha-vet.it. Le condizioni generali di vendita, in seguito indicate con il nome "CGV", saranno applicabili anche alle nuove tipologie di servizi, che verranno forniti in futuro da ALPHA-VET S.R.L., salvo che venga altrimenti previsto all'atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo servizio.
Accettazione delle CGV e creazione account su ALPHA-VET S.R.L
La creazione di un account su www.alpha-vet.it è totalmente gratuita. Le credenziali di accesso (indirizzo e-mail e password) devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e ad informare immediatamente ALPHA-VET S.R.L nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse. A ciascun Cliente è consentita la creazione di un solo account su www.alpha-vet.it. È quindi espressamente vietato allo stesso Cliente di effettuare registrazioni multiple. Nel caso in cui ALPHA-VET S.R.L. dovesse rilevare che un Cliente ha effettuato più registrazioni sul sito, si riserva la facoltà di procedere, immediatamente e senza necessità di preavviso, alla cancellazione dei relativi account secondari su ALPHA-VET S.R.L. e su www.alpha-vet.it.
Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di creazione dell'account su ALPHA-VET S.R.L. sono complete e veritiere. È espressamente vietato l'uso di nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, e si impegna a tenere ALPHA-VET S.R.L indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
Il contratto stipulato tra ALPHA-VET S.R.L e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di ALPHA-VET S.R.L. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le presenti CGV di vendita.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti CGV, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Ordini
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.alpha-vet.it al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Per tutte le specifiche di composizione degli articoli o per le schede tecniche si invita a consultare i siti internet dei diretti produttori o distributori.
Minimo d'ordine
Ai Clienti non è richiesto nessun importo minimo di spesa per processare un ordine.
Perfezionamento e conclusione del contratto
Una volta confermato il pagamento, se effettuato contestualmente, il cliente riceverà una mail della conferma d’ordine. È dunque necessario aver indicato un indirizzo valido.
Ordini anomali
Nel caso di ordini che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati o alla frequenza degli acquisti effettuati, ALPHA-VET S.R.L. si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità. Queste azioni possono comprendere:
- La non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari;
- La sospensione dell'accesso al sito;
- La cancellazione (anche permanente) dell'account Cliente.
Ordini falsi
ALPHA-VET S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare e cancellare ordini che provengano da un Cliente:
- che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti;
- e/o con cui ALPHA-VET S.R.L. abbia in corso un contenzioso legale;
- o che abbia in precedenza violato le presenti CGV di ALPHA-VET S.R.L.
- Oltre a rifiutare e cancellare l'ordine in questione, l'azione potrà comprendere la sospensione dell'accesso al sito e/o la cancellazione (anche permanente) dell'account Cliente.
Controparte per gli ordini
Controparte per tutti gli ordini è:
ALPHA-VET S.R.L.
Via E. Viani, 3
35019 Tombolo (PD)
P.IVA/C.F.: 02699690281
Camera di Commercio: Padova R.E.A.: PD - 262864
Capitale Sociale: € 250.000,00 (i.v.)
Prezzi
Tutti i prezzi esposti nel nostro catalogo sono in Euro ed IVA esclusa. ALPHA-VET S.R.L. si riserva il diritto di cambiare i prezzi pubblicati in questo sito in qualsiasi momento. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono quelli precedenti.
Costi e modalità di spedizione
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CORRIERE |
COSTI DI SPEDIZIONE |
TEMPI DI CONSEGNA |
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Corriere espresso GLS (consegna standard) |
10,00 € (IVA inclusa) per ordini fino a 150,00 € (IVA esclusa) Gratuita per ordini a partire da 150,00 € (IVA esclusa) |
1/2 giorni lavorativi * |
* Tempi indicativi di consegna: 24 h lavorative per ordini ricevuti entro le 10:00 con indirizzo di consegna in Italia.
* Tempi indicativi di consegna: 48-72 h lavorative per in indirizzi di consegna in Sicilia, Calabria, Sardegna e località disagiate.
Ai fini del calcolo della data di consegna è necessario considerare anche il tempo che il corriere necessita, che può variare a seconda di molteplici fattori alcuni da noi non controllabili.
Metodi di pagamento
Il pagamento non viene effettuato online ma, una volta confermato l'ordine, verrete contattati per tutti i dettagli sulle tempistiche e sul metodo di pagamento da utilizzare.
Contrassegno
L'evasione dell'ordine a seguito di un pagamento tramite contrassegno avviene contestualmente all’acquisizione dello stesso. Una volta inviato, l’importo dovrà essere dato al Corriere al momento della consegna della merce.
Bonifico Bancario
L'evasione dell'ordine a seguito di un pagamento tramite bonifico bancario avviene dopo la conferma di ricezione del pagamento da parte del nostro sistema (normalmente entro i 2-3 giorni lavorativi successivi alla transazione). La copia del bonifico non potrà essere accettata ai fini dell'evasione dell'ordine.
Di seguito gli estremi per il pagamento tramite bonifico bancario:
IT 23 O 03069 62522 100000005272
INTESA SAN PAOLO FIL.CITTADELLA (PD)
Altro: solite in uso
Diritto di proprietà
Il diritto di proprietà sui Prodotti passa al Cliente dopo il completo pagamento dei prodotti o della loro consegna, se questa avviene per ultima.
Garanzia sui prodotti
Tutti i venditori sono tenuti all'applicazione della nuova disciplina legislativa in materia di garanzia dei beni di consumo (D.Lgs. 24/2002). ALPHA-VET S.R.L. rispetta tutti gli adempimenti richiesti dalla nuova disciplina in merito alla garanzia legale, ma spetterà al singolo produttore decidere la durata e il contenuto della garanzia convenzionale o commerciale o di buon funzionamento, facente riferimento a vizi per effetto dell'uso protratto nel tempo. Con quest'ultima si intende la garanzia fornita volontariamente dal singolo produttore. ALPHA-VET S.R.L. garantirà a seconda delle indicazioni dei produttori 12 o 24 mesi dalla consegna se il difetto lamentato dal consumatore costituisce un difetto di conformità così come indicato dal D.Lgs. 24/2002.
Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 64 e seguenti del D.Lgs. 206/05, se il Cliente è un consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il Cliente, entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce, dovrà contattare il servizio clienti ALPHA-VET S.R.L. scegliendo una tra le seguenti modalità:
- Tramite richiesta telefonica al numero 049 9471051, indicando a ALPHA-VET S.R.L. il numero dell'ordine, i prodotti che si desidera restituire, nome e cognome del beneficiario, l'istituto bancario e il codice IBAN tramite il quale effettuare il rimborso;
- Tramite richiesta scritta all'indirizzo e-mail info@alpha-vet.it, indicando a ALPHA-VET S.R.L. il numero dell'ordine, i prodotti che si desidera restituire, nome e cognome del beneficiario, l'istituto bancario e il codice IBAN tramite il quale effettuare il rimborso;
- Benché non richiesto dalla legge, al fine di migliorare il servizio, sarebbe gradita una breve nota esplicativa del motivo del recesso.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- Il Cliente è tenuto ad attendere la risposta alla richiesta di recesso da parte del Servizio Clienti ALPHA-VET S.R.L.;
- Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente come da D.Lgs n. 185 del 22 maggio 1995;
- Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- Il diritto non si applica su prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che per motivi di igiene non si possono riutilizzare;
- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- La confezione va spedita a:
ALPHA-VET S.R.L. (Ufficio resi)
Via E. Viani, 3
35019 Tombolo (PD) - La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. ALPHA-VET S.R.L. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
- Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui ALPHA-VET S.R.L. accerti:
- L'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
- La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ...);
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
- Nel caso di decadenza del diritto di recesso, ALPHA-VET S.R.L. provvederà a mettere il prodotto a disposizione del cliente per la sua restituzione presso il punto vendita in Via E. Viani, 3 35019 Tombolo (PD) .
Dopo aver verificato l'integrità della confezione e/o suo contenuto, ALPHA-VET S.R.L. provvederà ad emettere nota di credito e a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 7 giorni lavorativi dal rientro della merce, tramite Bonifico Bancario.
Note legali
Casi di forza maggiore
In caso di forza maggiore, o caso fortuito, ALPHA-VET S.R.L. non si considera responsabile per il ritardo o la mancata consegna e avrà la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto, sospenderne o differirne l'esecuzione.
Modifiche alle condizioni di vendita
ALPHA-VET S.R.L. si riserva il diritto di modificare il sito internet, le politiche di vendita e le presenti CGV in qualsiasi momento sia al fine di adeguarsi alla vendita di nuovi prodotti sia al fine di adeguarsi a nuove disposizioni di legge. Con l'avvertenza che il Cliente sarà soggetto alle CGV di volta in volta vigenti nel momento in cui acquisterà dei beni da www.alpha-vet.it.
Legge applicabile
Le presenti CGV sono regolate e devono essere interpretate ai sensi della normativa italiana.
Foro competente
Per le controversie civili inerenti all'applicazione delle Sezioni da I a IV del capo I del Titolo III della parte III del D.Lgs. n. 6 settembre 2005, n. 206 recante Codice del consumo la competenza inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicili del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, per tutte le altre è competente il Foro di Padova.